¡Facil!
Esto sucende en el mismo apartamento a la hora acordada previamente en el momento de la reserva. En algún caso excepcional, este tramite se realiza en oficinas cercanas al apartamento. Si es el caso de tu apartamento, se te indicará claramente en la confirmación de tu reserva.
Si todavía no has reservado, puedes ver la localización del apartamento en la vista de MAPA. Si ya has reservado, la confirmación de la reserva incluye la dirección exacta de la vivienda. Si tienes dudas sobre la idoneidad de la localización del apartamento que te gusta, ponete en contacto con nosotros.
Por supuesto. Y si necesitas mas a parte de las que se incluyen, no dudes en solicitarlo al responsable de tu estancia.
La mayor parte de nuestros apartamentos, disponen de cuna, normalmente como un extra. Asegurate de seleccionarlo en el presupuesto que se muestra en el detalle del apartamento para que todo esté preparado a tu llegada al apartamento. Por favor, trae tus propias sábanas para la cuna.
Mira en el apartado de “Mas información” justo debajo del presupuesto en la ficha del detalle del apartamento. Si tienes dudas de si el propietario aceptará alojar a tu dogo, facilítanos la raza y el peso de tu mascota y lanzaremos la consulta a la propiedad.
Algunos de nuestros apartamentos cuentan con servicio de parking gratuito o como un extra. En la descripción de la mayor parte de los apartamentos, se incluyen indicaciones y precios de los parkings mas cercanos, si no encuentras esta información, no dudes ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de averiguar las mejores opciones para ti.
Haremos todo lo posible para adaptarnos a las circunstancias de tu viaje. La hora de entrada estandar es a partir de las 15h sin embargo, si nos lo indicas con antelación, no debe haber problema en hacer un ceck in a partir de las 12h.
Antes de las 12h, no podemos garantizarlo ya que depende de si hay una salida de tu apartamento el mismo día que tu entras. Normalmente 2 días antes de tu entrada, estaremos en disposición de confirmarte si hay algún problema para que entres antes de esa hora. Llama al responsable de tu entrada para confirmar esta información o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mad4Rent.
En la confirmación de la reserva tienes el importe total de la estancia, el importe ya abonado y el importe pendiente a abonar al entrar en el apartamento. Si tienes un smart phone, probablemente tengas el correo electrónico con la confirmación en un tu teléfono móvil.
En caso de haber pagado la fianza en efectivo, a la hora acordada para el checkout, el responsable de la estancia se dirigirá al apartamento para realizar la devolución de la fianza. En caso de haberla abonado con tarjeta de crédito, se reintegrará el importe en tu cuenta en el transcurso de la semana siguiente a tu salida.
En nuestra página web, encontraras un buscador de apartamentos disponibles. Introduce las fechas de estancia y el número de personas que vais a viajar y pulsa BUSCAR. El resultado será el listado de apartamentos disponibles para esas fechas. Puedes ayudarte de los filtros adicionales que hemos preparado para ayudarte en la búsqueda: Número de habitaciones, zona, precio, características… y puedes ordenar el listado de apartamentos por distintos criterios: Precio, distancia al centro o la puntuación de los inquilinos anteriores.
¿Has encontrado el piso que buscabas? Haz clic en el botón de Reservar o en la foto para ver el detalle del apartamento. Para reservar el apartamento, haz clic en el botón de Reserva debajo del presupuesto.
Para la reserva, tendrás que abonar en este momento un importe que variará entre el 20 y el 30 % del importe total de la estancia. A la entrada en el apartamento, abonaras el resto del importe de la estancia y el depósito indicado en la Información adicional.
El depósito te será devuelto en el checkout tras una estancia sin problemas.
ayudes a identificar y resolver posibles problemas. También para ayudar a futuros clientes a seleccionar los mejores pisos.
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¡Facil!
Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. En este último caso, te enviaremos la confirmación de la reserva cuando recibamos el pago del importe de la reserva o el justificante de la transferencia bancaria.
Ante cualquier problema con el pago, ponte en contacto con nosotros te daremos las opciones disponibles y si es necesario, realizaremos el cobro telefónicamente: Contáctenos
Una vez abonado el importe de la reserva, recibiras un correo con la confirmación de la reserva. En el caso de pago con tarjeta de crédito y PayPal, el mail de confirmación se envía automáticamente en el momento de la reserva. En el caso de pago por transferencia, deberas esperar a que veamos el ingreso realizado en cuenta o bien que veamos el correo en el que nos envías el justificante de la transferencia. Si nos envías el justificante en horario de oficina, no tardaremos mas de media hora.
Puesto que es un proceso automático, no falla nunca. Mira primero en la carpeta de correos no deseados por si acaso y si no, ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos cual ha sido el problema.
La mayoría de nuestros apartamentos requieren una estancia mínima de tres noches. Para saber si es posible, realiza la búsqueda incluyendo las fechas de estancia y se mostrará un listado con las opciones disponibles.
Cuanto mas tiempo estes en el mismo piso, mas barato será el precio por noche. Nuestra web, te dará el mejor precio posible para el número de noches que vayas a estar.
Si tienes la “suerte” de ser responsable de la reserva de un grupo,
ponte en contacto con nosotros antes de realizar la reserva. Te daremos la mejor opción para las características del grupo y, si es posible, ajustaremos el precio.La mayor parte de nuestros apartamentos, disponen de cuna, normalmente como un extra. Asegurate de seleccionarlo en el presupuesto que se muestra en el detalle del apartamento para que todo esté preparado a tu llegada al apartamento. Por favor, trae tus propias sábanas para la cuna.
Realiza la búsqueda del apartamento incluyendo solamente los niños que tengan mas de 6 años. Cuando encuentres el piso que te interesa, asegúrate que tiene capacidad para el número de personas total que vayáis a alojaros, incluyendo los niños y en caso de necesitarlo, no olvides incluir la cuna al solicitar el apartamento.
Mira en el apartado de “Mas información” justo debajo del presupuesto en la ficha del detalle del apartamento. Si tienes dudas de si el propietario aceptará alojar a tu dogo, facilítanos la raza y el peso de tu mascota y lanzaremos la consulta a la propiedad.
En el improbable caso de que esto ocurra, mandanos un correo con un pantallazo de los precios que ves en la otra web y las condiciones de la reserva. Si efectivamente, el precio es inferior para las fechas y la ocupación seleccionadas para el mismo apartamento, te igualaremos el precio en nuestra web con un descuento del 5%.
En caso de que ya hayas reservado en nuestra web, no te preocupes. Mándanos esta informaciónpor correo en un máximo de 24 horas desde la confirmación de la reserva y previo a la entrada en el apartamento y te indicaremos el nuevo importe a abonar a la entrada.
Mandanos un correo electrónico urgentemente y te contestaremos con la confirmación de la cancelación y las condiciones que aplican a la misma. En función del tiempo de antelación respecto a la fecha de entrada en el apartamento, se aplicará la siguiente política de cancelación:
El importe correspondiente al importe de la reserva no será devuelto al cliente en ningún caso, si bien este se podrá utilizar para realizar otras reservas futuras, con las siguientes limitaciones:
* El limite para utilizar el importe acumulado por una cancelación es de 6 meses desde el momento de la cancelación
Mándanos un correo electrónico con el cambio que deseas realizar. Los cambios de número de personas o días suele implicar una diferencia de precio en caso de que haya un coste adicional, te pedirán que realices el pago para poder confirmar el cambio.
Una vez realizado el cambio, recibirás un correo con la confirmación y el detalle de la reserva con los cambios aplicados.
Así lo hacen la mayoría de las empresas con las que trabajamos. Este importe se abonará siempre con transferencia bancaria y al menos 10 días antes de la entrada en el apartamento. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te indiquemos el procedimiento a seguir.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
Si es la primera vez que reservas con nosotros, tendras que abonar el importe pendiente a la entrada en el apartamento, en metálico o con tarjeta de crédito para los pisos que den esta opción.
No siempre hay posibilidad de tener la máquina para el cobro por tarjeta en el piso aunque cada vez hay mas apartamentos que dan esta posibilidad. En los casos en que sea así, lo veras indicado en el apartado de mas información, debajo del presupuesto del piso.
En el momento de la reserva, facilítanos los datos para la facturación. Recibirás un correo electrónico con la factura del importe de la reserva. A la entrada en el piso, solicita al responsable de la entrada que te envíe la factura correspondiente al importe abonado en la entrada.
Si abonas el importe total antes de la entrada en el apartamento, nos encargaremos de que recibas la factura por correo electrónico cuanto antes.
El horario estándar de entrada en los apartamentos es de 15h a 22h. En el momento de la reserva te pediremos que nos indiques la hora prevista de entrada, a esa hora el responsable de la entrada te estará esperndo en el apartamento.
En caso de que quieras entrar antes de las 15h, el responsable de la entrada te confirmará la posibilidad de hacerlo unos días antes de la entrada. Si es entre las 12h y las 15h, casi seguro que no hay ningún problema. Lo peor que puede pasar es que se esté preparando el apartamento cuando llegueis. Si llegais antes de esa hora, contacta con nosotros para asegurar que no hay ningún problema. Esto dependerá de si hay una salida el mimo día que vosotros entrais.
Si quieres entrar pasadas las 22h, no suele haber ningún problema. En el apartado mas información, debajo del presupuesto del apartamento se indica si este horario tiene un coste adicional.
Si todavía no has reservado, puedes ver la localización del apartamento en la vista de MAPA. Si ya has reservado, la confirmación de la reserva incluye la dirección exacta de la vivienda. Si tienes dudas sobre la idoneidad de la localización del apartamento que te gusta, ponete en contacto con nosotros.
Al menos 24 h antes de tu entrada, recibiras un correo con el nombre y el número de teléfono de la persona que te estará esperando en el apartamento. Puedes contactarle para cualquier modificación en la hora prevista de la entrada.
No te preocupes por nada, el responsable de la entrada habla ingles y el idioma local. Ten en cuenta que no hace falta hablar demasiado para hacer un checkin, así que no te preocupes. De todos modos, siempre podréis poneros en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesitáis alguna aclaración adicional.
En la confirmación de la reserva tienes el importe total de la estancia, el importe ya abonado y el importe pendiente a abonar al entrar en el apartamento. Si tienes un smart phone, probablemente tengas el correo electrónico con la confirmación en un tu teléfono móvil.
Con el objetivo de evitar esperas e incertidumbres innecesarias para el inquilino o para el responsable del apartamento, lo ideal es que nos informes de cualquier cambio previsto en la hora de llegada al apartamento. Si no hay ningún cambio también es bueno que avises al responsable de la reserva si estas llegando o te queda menos de una hora.
Cada diudad es un mundo. Lo ideal es que nos contactes para que te demos indicaciones precisas en función de la prisa y presupuesto que tengas.
A la hora indicada en el momento de la reserva el responsable de tu estancia te estará esperando en el apartamento. En ese momento abonarás el importe pendiente de la estancia y el depósito correspondiente, firmareis el contrato y ¡recibiras las llaves del apartamento!. El responsable aprovechará para informarte del funcionamiento de los electrodomésticos, Internet… y cualquier tema que necesites saber para aprovechar tu estancia al máximo.
Esto sucende en el mismo apartamento a la hora acordada previamente en el momento de la reserva. En algún caso excepcional, este tramite se realiza en oficinas cercanas al apartamento. Si es el caso de tu apartamento, se te indicará claramente en la confirmación de tu reserva.
En el momento de la reserva, se indica claramente los medios de pago permitidos. El medio principal y que nunca falla es dinero en efectivo (En la moneda local). En algunos apartamentos, se acepta el pago con tarjeta de crédito, si esta es tu opción preferida y no estas seguro de si el apartamento permite ese medio de cobro, ponte en contacto con nosotros previo a la estancia. El pago con cheque no es posible.
Haremos todo lo posible para adaptarnos a las circunstancias de tu viaje. La hora de entrada estandar es a partir de las 15h sin embargo, si nos lo indicas con antelación, no debe haber problema en hacer un ceck in a partir de las 12h.
Antes de las 12h, no podemos garantizarlo ya que depende de si hay una salida de tu apartamento el mismo día que tu entras. Normalmente 2 días antes de tu entrada, estaremos en disposición de confirmarte si hay algún problema para que entres antes de esa hora. Llama al responsable de tu entrada para confirmar esta información o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mad4Rent.
Depende del apartamento reservado. Si llegas a partir de las 12h casi seguro que no hay problema. Si es antes, es mejor que confirmes esta información 2 días antes de la entrada con el responsable de vuestra estancia. También podéis consultar esta información directamente con el servicio de atención al cliente de Mad4Rent.
Como alternativa, siempre tienes el servicio de consigna de maletas que tiene el aeropuerto o la estación de tren.
Algunos de nuestros apartamentos cuentan con servicio de parking gratuito o como un extra. En la descripción de la mayor parte de los apartamentos, se incluyen indicaciones y precios de los parkings mas cercanos, si no encuentras esta información, no dudes ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de averiguar las mejores opciones para ti.
Esta situación puede ser complicada. Por supuesto si hay algún problema grave que imposibilita vuestra estancia, nos encargaremos de resolverlo o buscaros una alternativa de acuerdo a la disponibilidad. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos lo que esté en nuestra mano.
¿Has llegado al apartamento y no funciona la calefacción? O ¿Hace una calor insoportable y el aire acondicionado no funciona? Si el problema no se puede resolver en un tiempo razonable, no te preocupes, miraremos disponibilidad en otros apartamentos equivalentes o mejores y te daremos una alternativa.
Si te das cuenta en el momento de la entrada, indícaselo al responsable de la entrada. No te preocupes si es mas tarde, llama al responsable de tu estancia para informarle de que falta algo. Él hará lo posible para solucionarlo. Recuerda que SIEMPRE que algo falle puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
Normalmente las fotos de los pisos y las características del anuncio reflejan fielmente lo que vas a encontrar al entrar en el apartamento. Por favor, llama al responsable del apartamento y dile lo que hace falta. Si se trata de algo importante para ti y no es sustituido inmediatamente, puedes pedirle algún tipo de compensación. Si no crees que el problema se haya solucionado adecuadamente, recuerda que siempre puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos con mucho gusto.
Llama al responsable de tu estancia cuanto antes. El estará encantado de resolver cualquier problema que surja durante tu estancia. ¿El tostador no funciona? Lo areglará o cambiará. ¿El agua caliente no funciona o se ha ido la luz? Esto son palabras mayores. Informa al responsable de tu entrada y si no consigue resolver el problema, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Mad4Rent, colaboraremos en arreglar la situación.
No te preocupes, llama cuanto antes al responsable de tu estancia para informarle y el se encargará de arreglarlo o sustituirlo. El o ella te informarán si hubiera algún coste relacionado con el accidente. O si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mad4rent.
No es necesario que lo dejes reluciente, aunque agradecemos que lo dejes recogido y mínimamente ordenado y limpio. Por lo general, podemos presumir de la buena educación de nuestros clientes, sacar la basura y no dejar platos sucios son cuestiones básicas.
En caso de haber pagado la fianza en efectivo, a la hora acordada para el checkout, el responsable de la estancia se dirigirá al apartamento para realizar la devolución de la fianza. En caso de haberla abonado con tarjeta de crédito, se reintegrará el importe en tu cuenta en el transcurso de la semana siguiente a tu salida.
Entre las 10:00 y las 12:00, depende del apartamento. Veras esta información en el apartado de “Mas información” en el momento de la reserva. El responsable de la entrada te solicitará esta información en el momento de la entrada aunque siempre podras llamarle para cambiarla si lo necesitas.
Lo mejor es que se lo preguntes en el checkin o posteriormente al responsable de tu estancia. Ellos te indicarán si es posible y si tiene un coste adicional en función de la hora a la que quieras salir del apartamento, también, si hubiera algún sitio donde poder dejar las maletas.
Si tu vuelo/tren sale muy tarde y no quieres pagar una noche adicional, casi todas las estaciones de tren y terminales de aeropuerto disponen de un servicio de consigna de maleta. Y si todavía no lo tienees claro, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mad4Rent, estaremos encantados de ayudarte.
A la hora acordada en el momento de la entrada, el responsable de la estancia irá al apartamento para comprobar que todo está en perfectas condiciones, recoger las llaves y entregarte el depósito en caso de que lo hayas dejado en metálico.
Llama al servicio de atención al cliente de Mad4Rent y te indicaremos la política que aplica en cada caso. Normalmente no se devuelve el importe abonado.
Llama cuanto antes al servicio de atención al cliente de Mad4Rent. Si necesitas irte urgentemente, te indicaremos que hacer con las llaves y el procedimiento para la devolución de la fianza en caso de haberla dejado en metálico.
En el listado de apartamentos disponibles, podras filtrar por distintos criterios. Puesto que sabemos que la posibilidad de disfrutar de una cena romántica al aire libre puede ser un factor decisivo en la elección de tu apartamento, hemos incluido la terraza como criterio de búsqueda.
En algunos apartamentos se puede fumar, pero en la mayoría no. Para saber si el tuyo apoya a los fumadores, sólo tienes que consultar la sección "Información adicional" que se muestra debajo del presupuesto en la ficha del detalle del apartamento de la web. Si en el apartamento no está permitido fumar, pero tiene un balcón o terraza, por lo general se permite fumar allí, siempre que el humo no entre a través de la ventana y todas las colillas sean eliminadas de forma adecuada.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mad4Rent y trataremos de sacarte de la duda.
Casi todos los apartamentos cuentan con la posibilidad de Internet. En algunos casos hay que contratarlo como un extra por adelantado, si no lo incluiste en el momento de la reserva, llama a nuestro servicio de atención al cliente para que te indiquemos el procedimiento a seguir.
Por supuesto. Y si necesitas mas a parte de las que se incluyen, no dudes en solicitarlo al responsable de tu estancia.
En el momento de la reserva, veras que algunos apartamentos ofrecen gratuitamente limpieza semanal de los apartamentos. Otros lo ofrecen como un extra y podras seleccionar las fechas en las que quieres que se limpie el apartamento y te faciliten sábanas y toallas limpias. En cualquier caso, no hay problema en que solicites en cualquier momento sábanas y toallas al responsable de tu estancia.
En la cocina, siempre contarás con un conjunto completo de utensilios de cocina y de comedor a tu disposición (platos, cubiertos, vasos, tazas, ollas y sartenes). La equipación de electrodomésticos está disponible en la ficha del detalle del apartamento. Si necesitas un buen horno para asar el pavo del día de acción de gracias, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mad4Rent. Investigaremos si el horno del apartamento tiene las dimensiones adecuadas.
En Mad4Rent seleccionamos por criterios de calidad, equipación y localización los apartamentos que publicamos en nuestra Web. Cuando un apartamento no cumple de partida con nuestros elevados criterios de calidad, no le damos la opción a publicarse.
Permítenos compartir contigo los filtros que utilizamos para decidir si una vivienda es apta o no para publicarse en Mad4Rent. De esa manera, podrás decidir si reservas con nosotros o no con todos los datos en la mano:
Los siguientes aspectos también son importantes:
Todos los comentarios publicados pertenecen a clientes de Mad4Rent alojados en los apartamentos a los que hacen referencia.
Mad4Rent publica todo tipo de comentarios referentes a las estancias de nuestros clientes. De esta manera podemos evaluar los apartamentos y confirmar si pueden seguir en nuestra cartera de alojamientos o por el contrario si no se realizan una serie de mejoras, deben anular el contrato
Todos los comentarios son revisados para mantener la calidad que perseguimos. Si un apartamento recibe una mala crítica nos ponemos en contacto con el responsable para evaluarlo y contrastar lo sucedido y mejorar para el bien de futuros clientes.
Si son varias las críticas recibidas sobre el mismo apartamentos y no logramos llegar a un acuerdo con el responsable para abordar el problema, entonces el apartamento desaparece de nuestra cartera.
Recomendamos hacer una lectura global de los comentarios para formarte tu propia idea. Muchas veces los comentarios no son del todo objetivos y se deben más a percepciones, situaciones o vivencias concretas del cliente que no tienen por qué repercutir necesariamente en la calidad real del apartamento.
Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad-precio para tu estancia en Madrid. Puedes visitar la sección “Nosotros” para saber más acerca de nosotros.
No, Mad4Rent no es propietaria de los alojamientos que anunciamos. Gestionamos el alquiler para distintos propietarios, tratando de crear un entorno de confianza y de calidad para el inquilino. En muchos de los casos te encontraras connuestro personal a la entrada en el alojamiento y en otros no, en todos los casos asumiremos la responsabilidad que nos pertenece para conseguir que tu estancia sea inmejorable.
El responsable del apartamento durante tu estancia será la persona que se te asigne como contacto para el check in.Estará disponible para cualquier problema que pueda surgir en el apartamento durante tu estancia e igualmente puedes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Mad4Rent en cualquier momento.
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